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城市管理的“繡花”功——常德市城市管理和綜合執法局工作走筆

2022.12.14

十年,既是時間的刻度,亦是發展的標尺,不僅記錄了常德這座城市的發展與變遷,也見證了城市管理和綜合執法工作的進步。對常德而言,過去十年,樹木高了,路面平了,環境美了,秩序好了,城市生活品質節節高。

  城市管理機構改革的啟動,讓常德逐步建立了城市管理常態長效機制。常德市城市管理和綜合執法局認真踐行習近平總書記關于“城市管理應該像繡花一樣精細”等重要指示精神,以“精細化管理”為舵,以“清廉執法”為帆,以“繡花”功夫推動城市精細化管理,讓市民生活越來越便利,極大地提升了市民的幸福感、獲得感。

  精準、高效、常態,服務城市發展的“大管家”

  細節決定成敗。一座城市的“顏值”與“氣質”,不僅來源于科學的規劃、規范的建設,還有細致入微的人性化管理。

  10月9日清晨,秋意正濃,常德市城區育才路上,幾輛私家車隨意停在人行道上,壓住了盲道。8時,武陵區城管執法局信息采集員周仙鳳來到育才路,打開手機上的“智信”APP,拍下人行道上私家車違停的照片,記錄好時間和地點,上傳到智慧城市管理平臺。不到20分鐘,私家車車主便收到了相關提醒信息,將車輛停放到指定的停車位中。

  為進一步細化城市管理工作,將觸角延伸到犄角旮旯,武陵區城管執法局將城區劃分為38個網格,每個網格配備一名信息采集員。信息采集員根據職責分工,在責任網格內進行不間斷巡查,將發現的各類城市管理問題拍照上報到智慧城市管理平臺,然后指揮大廳工作人員及時受理、立案,并分派至相關責任部門進行處置。

  十年來,精細化管理實踐不斷提升著城市管理的整體執行力、不斷創新和豐富著城市管理的文化內涵。城市“管家”們摒棄憑經驗、靠感覺作判斷的做法,運用標準化、程序化、數字化、科學化的手段,使管理的各單元精確、高效、持續地運行。同時,他們又把有效、關鍵的城市管理細節沉淀下來,固化為一種常態管理制度、機制,逐步引導城市實現由追求“顏值”向追求“顏值與氣質”并重轉變。

  市城管執法局在市城區建立健全主次干道18至24小時、背街小巷16小時保潔考核獎懲制度,市城區機械化作業率達93.23%;在全省率先出臺了《常德市生活垃圾管理條例》,累計建成城區、鄉鎮垃圾中轉站420座,實現了城區公共機構垃圾分類全覆蓋;通過“清爽行動”消除共享單車亂停亂放痛點,用“藍天行動”解決建筑垃圾塵土飛揚難題,用“繡花行動”掃除城市管理視界觸角盲點;以“智慧城管”為平臺,以信息采集員、城管隊員、環衛工人等基礎單元組建網格,拓寬城市管理服務范圍,提高城市公共服務能力,實現城市運行“全域感知、全時響應、全程協同”,城市管理網格化逐步形成;不斷完善城市管理考核體系,將共享單車管理、垃圾分類等納入城市管理考評,每月在《常德日報》公示城市管理“十佳”“十差”社區評選結果,讓常德市民真切感受到城市“管家”們的細致與精確。

  治亂、治臟、治劣,勇擔文明創建的“主力軍”

  文明,是一座城市的內在氣質,賦予城市發展生生不息的力量。

  今年4月,我市開啟新一輪全國文明城市創建工作,全市上下聞令而動、同心同德、群策群力,邁開了追求城市外在美與內在美有機融合的矯健步伐。

  作為創建全國文明城市的“主力軍”,市城管系統在提升城市管理水平上集中攻堅,堅持從嚴治“亂”、從嚴治“臟”、從嚴治“劣”,以整治突出問題為抓手,全面提升城市科學化、精細化、長效化管理水平。

  為打好市城區市容市貌治理戰、環境衛生整治戰、公共設施維護戰、人行秩序暢通戰、園林綠化管護戰,市城管系統全員出動,局屬各單位、局機關各科室包街道、分任務,下沉到街頭巷尾創建一線,與街道、社區干部及城管網格員一起查問題、交任務、促整改。截至5月底,全國文明城市測評和暗訪反饋問題清單中的311個問題全部整改完成。

  在市容秩序、環境衛生專項治理過程中,常德環衛部門加大道路清掃保潔力度,對環境衛生實行“地毯式”排查,及時清洗維護市城區的公交站臺、休閑座椅、出租車招呼站牌。

  通過建立綠化、美化、亮化長效管理機制,常德園林綠化部門對公園損壞的園林設施、亮化照明設施等進行維修,對騎行單車、摩托車、電動車入園行為進行勸阻,勸導躺臥、遛狗入園、違規垂釣等不文明行為,新增文明創建標識標牌320塊。

  針對“牛皮癬”小廣告這一城市“頑疾”,市城管執法局聯合多部門發布《關于開展城市“牛皮癬”小廣告專項整治的通告》,對城區主次干道、商圈、農貿市場、校園周邊、背街小巷及各類公共設施上的非法小廣告進行“地毯式”清理,共計清理“牛皮癬”小廣告10萬余張。

  針對“行車堵、停車難”的難題,市城管執法局與市公安局交警支隊多次展開聯合執法,整治路面、人行道上的不規范停車,并協調相關部門科學調整市城區停車收費標準。截至9月底,全市共新增車位37820個,新建路外停車場59個。

  “你看,現在農貿市場及其周邊干凈整潔,市民停車規范有序,犄角旮旯的垃圾得到了及時清理,背街小巷的路燈故障得到了及時修理,公廁變得干凈整潔,我們的生活環境越來越好了。”在武陵區穿紫河街道新光社區,一名老黨員告訴記者,生活環境的改變,離不開城管部門的付出和努力。

  文明、守紀、實干,打造清廉常德的“主陣地”

  城管執法人員作為城市管理執法的直接主體,擔負著為市民營造一個舒適的工作、生活環境的職責,而執法水平的高低直接反映一座城市依法行政的能力。

  為進一步提升城市管理執法水平,今年來,市城管執法局黨組緊跟市委、市政府和市紀委監委的決策部署,全面推進“清廉城管”建設。

  該局廣泛開展“過主題黨日、講廉政黨課、寫清廉心語、辦惠民實事”等活動,每周倡導一小時的法紀自學,每月組織一次思想匯報,每季開展一場準軍事化訓練,每年評選表彰一輪“最美城管人”。在市城管執法局,樓道上有“廉政墻”、辦公室有“廉心語”、手機里有“監督群”,“沉浸式”教育讓“廉”的元素悄無聲息地走進內心、成為自覺。

  該局把制度建設當作固本之舉,制定出臺了《廉政風險防控制度》《干部作風建設“十嚴禁”》等十多項規章制度,用《建設“清廉城管”措施清單》為黨員干部穿上不敢腐、不能腐、不想腐的“防彈衣”,用《城管執法隊伍隊容風紀規定》確保執法人員著裝、用語和舉止規范,用“嚴禁優親厚友、選擇性執法”等“五個嚴禁”堅決守住工作底線,用“不得接受吃請,不得收受好處”等“五個不得”堅守廉潔底線,并聘請16名社會人士擔任城市管理特約監督員,實行“接訴即辦”的服務反饋機制,贏得了社會各界的一致好評。

  固本強基,形成責任鏈條,牽住清廉建設的“牛鼻子”。一年來,該局黨組堅持“書記抓、統籌抓、層級抓”,形成了推進全面從嚴治黨、建設“清廉城管”的大格局。該局通過制定“清廉城管”建設方案,明確4個方面指標、36個具體任務,形成了清晰的責任鏈條。此外,該局還以“以上率下”的工作姿態,推動“清廉城管”建設從“施工圖”變為“實景圖”,確保了“清廉城管”建設既有形式、更有內容,既有舉措、更有效果。

  今年來,該局在市城區發放“違停溫馨提示卡”10萬多張,組織簽訂“門前三包”責任書5萬余份,城市管理行政執法案件無一復議、訴訟;在政務網公示城管行政執法事項近200項,確保履職有章可循、有據可查;向社會公布第一批10項城管執法首查“免罰清單”,用柔性執法讓城市更加溫暖;在行政審批窗口受理行政許可申請879件,辦結率、滿意率100%,真正實現了審批窗口“一件事一次辦好”。

  十年,可以見證一座城市的巨變。在這座“桃花源里的城市”,常德城管人正以“繡花”的功夫,精心描繪城市的“顏值”、精細刻畫城市的“表情”、精致塑造城市的“氣質”,讓城市更有暖意、詩意。

 

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信息來源:常德日報