泉州:建立“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”工作機(jī)制 助力城市管理
2022.07.01
今年以來,泉州市城市管理局依托城管智慧平臺試行運用“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”,實施“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”工作機(jī)制。目前,該項工作已在鯉城區(qū)和豐澤區(qū)全面開展,共劃分181個網(wǎng)格,配備社區(qū)、街道、區(qū)三級網(wǎng)格員。所有網(wǎng)格員均可以按照“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”事項清單,利用手機(jī)終端APP向各管理單位發(fā)起吹哨。社區(qū)網(wǎng)格員可以對不屬于本社區(qū)管理的事項發(fā)起吹哨,由管養(yǎng)部門報到處置;街道區(qū)級網(wǎng)格員也可以對基層管理單位存在的問題實行監(jiān)督。
近日,豐澤區(qū)東湖街道銘湖社區(qū)工作人員小黃在社區(qū)日常巡查過程發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)蘭臺路百姓書房前的人行道花磚破損,影響了轄區(qū)居民的通行和城市環(huán)衛(wèi)。主次干道的路面不屬于社區(qū)管理,于是小黃通過手機(jī)APP將問題上報,向平臺發(fā)出協(xié)助處理請求,豐澤區(qū)“數(shù)字城管”平臺收到請求后根據(jù)職責(zé)清單,要求區(qū)城管局報到處置。第二天,豐澤區(qū)城管局便安排工作人員到現(xiàn)場對破損路面進(jìn)行了修補(bǔ)。
若放到以前,社區(qū)工作人員能想到的,一般是向街道城管辦求助,由街道城管辦對接市、區(qū)相關(guān)部門。“隨著城市管理分工的細(xì)化,不同道路等級,不同城市設(shè)施的管養(yǎng)單位也不盡相同,很多時候我們也很難短時間搞清這些事情究竟誰來負(fù)責(zé)、誰來處理。”東湖街道城管辦小柳說,由于街道城管辦平時與區(qū)直部門、市直部門聯(lián)系不多,要在第一時間解決這些問題,著實有些麻煩。
如今,小黃、小柳不再有這樣的煩惱,這得益于泉州市正在推行的“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”工作機(jī)制。泉州市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“監(jiān)測吹哨”是網(wǎng)格員遇到無法獨立解決或非自己管理范圍的事項,可通過手機(jī)端直接“呼叫”其他相關(guān)職能部門協(xié)助解決;“管養(yǎng)報到”是涉及的部門及時響應(yīng),做好城市管家服務(wù),在第一時間共同解決問題。目前,系統(tǒng)已接入各級城市管理責(zé)任單位96個,配備移動處置終端547個,制定了部門責(zé)任清單和問題處置標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)格員發(fā)起吹哨后,部門處置人員通過處置終端實時接收,按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行處置并反饋。
泉州市城市管理局微信公眾號“城市瞭望”同時開通“問題上報”功能,市民群眾在生活中如遇到城市管理相關(guān)問題,可以在公眾號上發(fā)起吹哨,由對應(yīng)的管理部門報到處置,監(jiān)督城市管理工作。
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信息來源:閩南網(wǎng)