連云港:大數據讓城市管理更加精細高效
2022.09.21
8月23日,筆者從市城管局獲悉,“數字城管”平臺順暢運行,取得顯著成效。自4月1日以來,累計采集各類案件11.17萬件,派轉相關單位辦理5.29萬件,為提高城市管理長效化、常態化、精細化水平發揮了積極作用。
8月23日6時,信息采集員柳寶清騎著電動車進入自己工作的網格,開始例行巡查。“采集公用設施等5大類部件和街面秩序類等6大類事件出現的問題都是我的工作職責。”柳寶清說。
6時35分,在連云區云和路福港悅瀾灣小區門口,柳寶清用“城管通”終端拍下一處水井蓋破損的照片,將信息傳送到市數字化城市管理監督指揮中心。柳寶清說:“隨著我市啟動‘凈環境、強品質、迎雙節’活動,中心根據市容環境、街面秩序等問題高發時段,將工作時間靈活調整為早6時至晚8時?!?/span>
在我市中心城區,像柳寶清這樣的信息采集員還有57名,他們日均上報案件1000余件。在對這些案件完成立案后,受理員們會第一時間對采集員上報的信息進行審核,在確認照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進行立案,由派遣員將案件派遣至相關單位。處置完畢后,相應網格的信息采集員再到現場核查、確認。這也構成了城管運行管理服務平臺從信息采集、立案、派遣、處置,再到反饋、結案的閉環高效處理流程,實現城市管理更加精細化。
“在城管大數據的分析、應用下,城市管理工作更加精細高效,集中解決了一大批城市管理難點問題?!笔袛底只鞘泄芾肀O督指揮中心相關負責人介紹,今年4月1日,數字城管工作正式交接到市城管局,信息采集員隊伍也隨之劃轉。為了讓他們迅速完成角色轉變,中心每日對信息采集員采集上報數量、按時核查數等指標進行通報,每周召開例會對各采集員隊伍進行點評排名,每月嚴格按照系統自動生成的績效評價兌現獎懲。對于工作質量不高的采集員,采取談心談話、嚴格考核等方式督促其整改。信息采集員工作軌跡、工作狀態在系統內實時顯示,發現異常隨時進行電話提醒。每月還會對存在的問題進行通報,對表現優秀的提出表揚。
注:圖元堅持技術創新,提供“平臺+終端+數據”的智慧環衛、智慧物業城市、智慧城市管家、智慧城管、智慧園林、垃圾分類等信息化解決方案和運營服務。
信息來源:連云港日報
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