重磅!圖元與騰訊共建城市運行管理服務平臺聯(lián)合解決方案
2022.03.21
我國城市治理信息化已進入新發(fā)展階段,“新基建”、“新城建”如火如荼,城市運行管理服務平臺建設全面推進。城市治理信息化離不開生態(tài)協(xié)同,在新階段、新形勢下,為構建集感知、分析、服務、指揮、監(jiān)督“五位一體”城市治理解決方案,推動城市運行管理“一網統(tǒng)管”,圖元科技與騰訊雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關系實現(xiàn)相互賦能,圖元科技依托騰訊獨特的連接能力和智慧城市底座,圍繞城市運行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務精準精細精致,建立了圖元-騰訊城市運行管理服務平臺聯(lián)合解決方案,方案將城市管理涉及的人、物、事通過微信、物聯(lián)網、大數據連接起來,實現(xiàn)城市綜合治理一網統(tǒng)管、城市安全運行一屏通覽、融合指揮一鍵聯(lián)動,推動多元協(xié)同共治,助力全面提高政府管理能力,提升城市治理水平。
2021年11月3日,騰訊數字生態(tài)大會在武漢隆重舉行,圖元—騰訊城市運行管理服務平臺聯(lián)合解決方案也首次對外進行公開展示。
圖元—騰訊城市運行管理服務平臺聯(lián)合解決方案,在充分融合騰訊領先的云計算、人工智能、大數據、物聯(lián)網、CIM等技術產品與服務的基礎上,通過騰訊技術賦能圖元城市治理全業(yè)務體系平臺,推動實現(xiàn)城市治理的數字化感知、全量化匯聚、精細化管控、智慧化執(zhí)行、一體化服務。
數字化感知-全面感知的神經中樞
物聯(lián)感知是實現(xiàn)城市運行管理的數據源頭,圖元—騰訊城市運行管理服務平臺,依托騰訊物聯(lián)網通信平臺感知匯聚能力,構建城市運行物聯(lián)感知網,實現(xiàn)對城市運行管理數據實時感知、精準感知、動態(tài)感知。城市運行物聯(lián)感知以城市運行管理業(yè)務需求為導向,以位置感知、狀態(tài)感知、視頻感知、人力感知為重點,拓寬和完善市政設施、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、城管執(zhí)法、安全監(jiān)測等方面的感知能力,通過物聯(lián)感知、視頻分析健全城市管理“神經網絡”,聚焦城市運行管理難點問題,建立全域覆蓋、全時監(jiān)測、動態(tài)預警的感知體系,補充原有靜態(tài)管理信息,實現(xiàn)對城市管理基礎設施運行數據的實時監(jiān)控,提高城市基礎設施的物聯(lián)感知和全量數據在線采集能力,全面感知城市運行體征。
基于物聯(lián)感知網匯聚前端物聯(lián)感知數據,實現(xiàn)對城市設施狀態(tài)、風險隱患、視頻監(jiān)控、城市輿情等感知數據的實時接入,同時可對前端物聯(lián)感知設備進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配置,為業(yè)務系統(tǒng)的精細化、智慧化管理提供可靠的數據支撐。
基于物聯(lián)感知網健全城市運行安全風險管控體系,從風險監(jiān)測、分析預警、聯(lián)動處置三個維度構建城市運行安全監(jiān)管體系,滿足安全源頭預防、防控機制健全、監(jiān)管效能提升、保障能力強化的建設要求。物聯(lián)感知網接入城市安全隱患設施物聯(lián)感知信息涵蓋燃氣、供水、排水、供熱、環(huán)衛(wèi)、內澇、管廊、路面塌陷、建筑施工、危房、橋梁、隧道、人員密集場所等,實現(xiàn)風險監(jiān)測預警數據的匯聚接入、整合分析、共享共用,助力促進各部門的信息融合,推動城市運行安全防控體系由事中事后處置向事前預測預警,第一時間發(fā)現(xiàn)風險、控制風險、化解風險。
全量化匯聚-全量匯聚的問題能力中心
城市治理問題的問題指揮協(xié)調是城市治理核心,圖元—騰訊城市運行管理服務平臺,基于騰訊物聯(lián)網、AI識別、政務微信、企業(yè)微信、實時音視頻等技術產品與服務搭建城市治理問題能力中心,實現(xiàn)城市管理問題的多元采集、統(tǒng)一分撥、協(xié)同處置。
構建城市治理問題多元數據采集體系,將城市管理信息采集工作智能化、科技化、多元化。智能化采集:基于AI視頻智能分析采集,充分利用無人機航拍、移動巡邏車、固定視頻點視頻資源采集店外經營、無照游商、占道經營、亂堆物料、非機動車亂停、違規(guī)戶外廣告、打包垃圾、違規(guī)撐傘、垃圾箱滿溢、沿街晾曬等54類城市問題事件??萍蓟杉夯谖锫?lián)感知終端對井蓋、路燈、內澇、排污、揚塵噪聲等城市管理問題進行實時采集預警,通過城市部件碼常態(tài)采集渠道,實現(xiàn)問題精準報送。多元化采集:整合巡查采集、公眾上報、領導交辦和城市靈活用工人員(騎手、快遞等)進行采集。
構建城市治理問題高效指揮協(xié)調系統(tǒng),通過運用視頻識別、語音識別、圖像識別、文字識別、位置服務等技術實現(xiàn)更全面、更智能的案件采集、立案及自動任務派遣,基于位置服務自動規(guī)劃案件處置路徑,通過視頻識別、圖像識別對處理反饋的內容智能比對,智能核查結案,減少人工現(xiàn)場核查工作量,以高新科技技術優(yōu)化城市管理案件辦理流程。適應“一網統(tǒng)管”下的多網融合治理模式,強化精細管理,以“網格+微循環(huán)”精準治理,精準補齊治理短板弱項,適應城市管理職能下沉。
精細化管控-全行業(yè)業(yè)務精細管控體系
圖元—騰訊城市運行管理服務平臺深入市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政公用、城管執(zhí)法等城市管理行業(yè),通過精細化的過程管控和精準化的結果考核,推進源頭治理。
智慧環(huán)衛(wèi):通過綜合利用各類專業(yè)化監(jiān)測監(jiān)控手段,實現(xiàn)對道路、公共場所等的衛(wèi)生狀況和垃圾產生、收集、運輸、處理等過程的全面精細化監(jiān)管,構建政府精細監(jiān)管,企業(yè)科學運營的環(huán)衛(wèi)模式,推動環(huán)衛(wèi)資源優(yōu)化、業(yè)務優(yōu)化,提升環(huán)衛(wèi)管理及運營效率,推動環(huán)衛(wèi)降本、提質、增效,助力形成環(huán)衛(wèi)科學治理、智慧治理模式。
智慧市政:基于物聯(lián)感知網實現(xiàn)對重要市政設施的實時監(jiān)測,通過監(jiān)測預警及早發(fā)現(xiàn)問題隱患,及時有效處置。構建市政監(jiān)測“一張圖”,可以直觀地綜合展示市政設施的類別、在線監(jiān)測數據、視頻監(jiān)控等重點設施及其分析結果,借助大數據分析技術發(fā)現(xiàn)設施管養(yǎng)、維修、故障原因及內在規(guī)律,從而有效開展源頭治理。通過網格化管理模式,強化考核評價,實現(xiàn)市政設施的主動、常態(tài)化巡檢管養(yǎng),促進市政設施管養(yǎng)維修精細化,提升設施的管養(yǎng)水平和運行效率。
智慧園林:形成集園林綠化信息感知、輔助規(guī)劃、綜合管理、公眾參與于一體的“智慧園林”平臺,實現(xiàn)園林資源的動態(tài)監(jiān)測、深度管理、有效共享和共享應用,著力打造服務更便捷、管理更精細的園林綠化管理方式。滿足城市園林綠化規(guī)劃、建設、管理、服務全鏈條管理要求,助力實現(xiàn)城市園林綠化量化評估和動態(tài)監(jiān)管,推動城市園林綠化管理逐步走上精細化、規(guī)范化、常規(guī)化管理的軌道。
智慧城管執(zhí)法:完善執(zhí)法程序,規(guī)范辦案流程,明確辦案時限,提高辦案效率,充分依托現(xiàn)行城市管理執(zhí)法工作規(guī)范和權責清單,打造貫穿執(zhí)法全過程的管理平臺,助力案件處理、執(zhí)法督察過程信息化流轉、可視化展示,現(xiàn)場執(zhí)法打印、文明執(zhí)法;依托執(zhí)法指揮實現(xiàn)執(zhí)法人員、車輛軌跡和工作動態(tài)監(jiān)管,實時視頻傳輸和單兵指揮調度,扁平化管理。基于視頻分析技術建立起非接觸式執(zhí)法新模式,減輕執(zhí)法巡查壓力,避免執(zhí)法沖突。
智慧化執(zhí)行-智慧決策扁平指揮體系
圖元—騰訊城市運行管理服務平臺通過將城市運行大腦與CityBase深度結合,探索基于數字孿生的城市治理新模式,。CityBase城市數字空間底座將城市土地、建筑、水體、路橋、管線、管網、管廊等地上地下基礎設施和空間資源全面數字化,以數據空間為載體,連接人與物,打造時空一體的數字孿生城市,服務城市的“規(guī)、建、管、服”全生命周期。基于CityBase深度還原城市環(huán)衛(wèi)作業(yè)、渣土運輸、設施監(jiān)管等業(yè)務場景,探索最優(yōu)作業(yè)方式、管理手段。通過引入數據分析、挖掘處理等大數據應用技術,對城市管理各類業(yè)務問題進行詳細拆解,實現(xiàn)找短板的目標。通過大量的累積,建立研判專題,以城市運行、城市管理、為民服務等為重點,加大數據指標關聯(lián)分析模型研究,挖掘城市運行內在規(guī)律和特征,推進城市運行管理頑疾治理,深入分析城市管理信息資源,挖掘城市運行的內在規(guī)律和特征,實現(xiàn)提前預警,推進城市頑癥治理。助力對城市管理難熱點問題、城市管理指標以及各類城市管理專題的智能分析、監(jiān)測預警和輔助決策,建立用數據說話的決策機制。
基于CityBase建立可視化指揮平臺,無論是平時的勤務巡查還是重大活動保障,助力將城市管理隊伍打造成為一支“呼得通、看得見、調得動”的隊伍。利用可視化指揮調度實現(xiàn)城市管理各類業(yè)務數據整合和數據展示、信息共享和綜合利用,在電子地圖上實現(xiàn)全局資源的可視化。結合日常工作流程,實現(xiàn)“資源清、情況明、反應快、處置明、管理勤”的目標。
一體化服務-以市民為核心連接一切
以人為本連接一切,基于微信、企業(yè)微信、政務微信讓企業(yè)和民眾廣泛參與,推動城市的共建、共治、共享,形成城市治理民意的全渠道、全時段、全方位響應,通過大數據市民畫像,精準鎖定市民需求,推動市民訴求的快速辦理向“未訴先辦”“主動治理”升級,提升城市市民滿意度。
打通政府(政務微信)、企業(yè)(企業(yè)微信)、市民(微信)三方渠道,全微信生態(tài)互通,一次登錄全端漫游,城市管理全體系人員接入?;谡瘴⑿胖Τ鞘泄芾韰f(xié)同辦公、實時指揮、監(jiān)督考核,任務及調度指令實時下發(fā)至企業(yè)端,疑難問題多方線上聯(lián)席會商;企業(yè)基于企業(yè)微信實現(xiàn)任務處置、巡查上報,各企業(yè)線上協(xié)同處置;基于微信公眾號及小程序為市民提供投訴、咨詢和建議等服務,水、電、氣、熱、等公共事業(yè)便民便企服務。
圖元與騰訊運行管理服務平臺聯(lián)合解決方案和產品已加入騰訊云精品生態(tài)庫,未來雙方也將積極進行產品共創(chuàng),發(fā)布城市治理領域聯(lián)合產品,探索更多基于CIM的城市治理應用場景,助力城市智慧化治理。