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      平定縣位于太行山中段西麓，是山西的東大門，也是連接晉冀兩省省會的重要通道，針對建成區(qū)人口聚居量大、季節(jié)性流動突出等縣域治理難題，平定縣勇于破題創(chuàng)新，把創(chuàng)新數(shù)字化社會治理體系、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級作為重大改革任務(wù)，以入選首批“國家智能社會治理實驗基地”為契機，深入探索“數(shù)字賦能基層治理新模式”，著力構(gòu)建“縣鄉(xiāng)一體、智治融合、一網(wǎng)統(tǒng)管”的數(shù)字化基層治理格局。在此契機下，圖元科技助力平定縣打造了城市綜合管理服務(wù)平臺。

數(shù)字賦能，打造平定數(shù)字生活新空間

平臺按照《數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)第8部分：立案、處置和結(jié)案》要求，建立了相對應(yīng)的“一級監(jiān)督、一級指揮、統(tǒng)一考評”的運行模式。建立了包括信息采集、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案和綜合評價的7步閉環(huán)流程。并且，平臺建設(shè)完善了業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、工地渣土、績效考核、綜合執(zhí)法、可視化展示、行業(yè)管理分析、綜合情況分析、專項治理分析、智能井蓋、可視化調(diào)度以及視頻監(jiān)控等應(yīng)用系統(tǒng)。通過平臺的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、可視化調(diào)度、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)，基本實現(xiàn)智能數(shù)字城管一網(wǎng)全辦理、城市治理云圖一圖全監(jiān)管、可視化指揮調(diào)度一體全聯(lián)動，切實提升了人民群眾對城市管理的滿意度。

全域治理現(xiàn)代化，縣域社會治理用上“繡花”功夫

平定縣已實現(xiàn)城市部件準確定位并編碼，并通過城市管理信息采集員全天候巡查，不僅可以及時發(fā)現(xiàn)并上報各種城市部件和事件信息，還能及時處理問題。例如：在2023年6月，針對洗馬堰至山海天雨污水分流改造工程新增的井蓋做了專項普查，發(fā)現(xiàn)有19個井蓋存在安全隱患，監(jiān)督指揮中心積極與市政部門溝通協(xié)調(diào)解決，及時清除了安全隱患。有效地防止了井蓋丟失、電纜掉落等可能造成的安全事故，從而為維護城市公共安全提供了可靠保障，提高了區(qū)域內(nèi)群眾的安全感。

系統(tǒng)自運行以來，形成了以監(jiān)督員、6112319投訴舉報、市民隨手拍投訴舉報、信息采集車、視頻監(jiān)控、無人機巡查、社區(qū)網(wǎng)格員等為主的多元化信息采集。截至目前，共上報并立案城市各類問題39344件，已結(jié)案件37054件，結(jié)案率94.18%；6112319投訴624件，已結(jié)案583件；市民隨手拍投訴366件，已結(jié)案302件。

通過平臺項目的建設(shè)，真正實現(xiàn)了網(wǎng)格化、精細化、長效化管理，鞏固和提升平定縣的文明創(chuàng)建成果，不斷提升為民服務(wù)、為民辦事的實效，營造更有序、更安全、更整潔的縣域面貌，使縣域治理變得更高效，人民群眾的生活變得更美好。