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德興“智慧化城管”讓城市更美好

2022.09.05

“現(xiàn)在有了城管快遞小程序,發(fā)現(xiàn)問題以后,可以隨時將事情反映上去,使問題及時得到解決,很方便!”在德興城管快遞小程序上,一市民在評論區(qū)留言。近日,在城管快遞小程序上,有市民反映“河西日月巷公交站對面,污水井蓋一直被淤泥堵塞未疏通。”德興市城管局指揮中心坐席員收到市民反映后,立刻通知管網(wǎng)辦工作人員到現(xiàn)場核查處理,當(dāng)天下午15點30分,工作人員就把處理完成的圖片上傳到城管快遞小程序上,事情得到圓滿解決。

  近年來,該市加快智慧化城管建設(shè),在中心城區(qū)設(shè)置視頻監(jiān)控300余個,覆蓋面積15平方公里。市智慧城管指揮中心坐席員利用視頻探頭,實時查看轄區(qū)內(nèi)城市管理情況,將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的涉及環(huán)衛(wèi)、園林、市政、戶外廣告、違建、渣余土管理等各類城市管理問題和短板,及時派單給相關(guān)職能科室妥善處理,實現(xiàn)了“線上”的全面監(jiān)控。同時,按照城區(qū)地形劃分網(wǎng)格,配備了60名信息采集員,信息采集員用腳步丈量街巷,遍尋管理死角,將巡查發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問題,通過城管智信APP,上報至指揮中心,由指揮中心轉(zhuǎn)交相關(guān)科室“線下處理”,做到“線下”全覆蓋,實現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的智慧化城市管理網(wǎng)絡(luò)體系。網(wǎng)格員程志凱告訴筆者:“通過指揮中心調(diào)度,將問題分解到具體科室、具體辦事人員身上,強(qiáng)化了各科室之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力,問題解決更快了?!?/span>

  在市智慧城管指揮中心,筆者看到,坐席員不時調(diào)動視頻探頭,對通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的商戶占道經(jīng)營、攤販流動經(jīng)營等違法違章行為,依托“智能監(jiān)管+隔空喊話”系統(tǒng),加強(qiáng)事前監(jiān)管力度,立即“隔空喊話”進(jìn)行提醒,從源頭消除頑癥。“通過‘視頻監(jiān)控+隔空喊話’的零接觸處置方式,對違法違章行為進(jìn)行溫馨勸阻提示,結(jié)合首違不罰制度,大力推進(jìn)柔性執(zhí)法新模式,讓市民更容易接受,不僅提高了執(zhí)法效率,也減少了現(xiàn)場執(zhí)法沖突,實現(xiàn)了城市管理從行政執(zhí)法到管理服務(wù)的新轉(zhuǎn)變,讓城市管理服務(wù)更順暢。”該市智慧城管指揮中心主任鄭鶯鶯說。

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信息來源:上饒日報