貴陽“智慧城管”助力城市共治共享
2022.07.15
規范攤位經營、清除“牛皮癬”、整治井蓋、城區防汛……近年來,貴陽市不斷創新城市管理方式,充實一線執法和管理力量,市民踴躍反饋城市管理問題,讓城市中出現的管理問題得到及時解決。如今,貴陽市環境品質有了提升,顏值也越來越高,市民生活更加舒適。
搭建管理平臺 城市管理更智能
近日,走進貴陽市綜合行政執法指揮調度中心,在指揮大廳內的大屏幕上顯示著城區街道、商場和公園的實時畫面,可以盡覽貴陽市城區情況。指揮中心根據視頻監控畫面對執法人員進行調度,實現了從采集發現、全程記錄、指揮調度、處置反饋等全方位監管。“在中華路周邊出現占道經營的現象,請快速前往處理?!敝笓]中心工作人員發出指令的數分鐘后,附近的執法人員趕到現場并及時處理。
據了解,智慧城管平臺在2021年完成系統搭建并投入運行,由中國電信貴陽分公司以“貴陽市綜合行政執法局視頻智能分析”平臺為樞紐,用“共建共治共享”方式,將貴陽市綜合行政執法局點位視頻資源和其他委辦局資源平臺有效結合,圍繞打造“智慧城市”、創造“平安城市”,構建全新“智慧城管”體系。
智慧城管平臺作為貴陽市智慧城市的重要組成部分之一,于2019年開始謀劃,2021年完成主要系統的搭建并投入運行,應用范圍涵蓋了綜合執法、市政、環衛、綠化、公園等多領域工作。在第十五屆中國智慧城市大會上,該項目被評為2021年中國智慧城市先鋒榜優秀案例二等獎。目前,已建成的智能視頻監控系統,智能視頻監控網絡是由市級新建的400個智能監控組成,覆蓋了公園、廣場、商圈、馬路市場、背街小巷等城市管理重點區域,可以通過AI自動識別占道經營、暴露垃圾、機動車占用人行道、森林防火等23類常見城市管理問題。
“你看,這是架設在國貿購物中心頂樓的鷹眼攝像頭,可以清楚看到馬路對面車輛的車牌號?!辟F陽市綜合行政執法指揮調度中心相關工作人員介紹,智慧城管平臺建設后,貴陽市在城市繁華路段、商圈等位置增設了制高點鷹眼攝像頭,具有40倍變焦效果,能從高處洞悉城市每一個細節。
隨著智能視頻監控系統已投入運行,監控可視范圍內的城市管理問題抓拍數量從運行之初的每天600余件下降到現在每天20-30件,降幅達90%以上,成為強化市容市貌常態化管控的重要抓手之一。
加強應用培訓 執法效率更迅速
“我將向大家演示執法系統中的事件管理模塊,方便大家理解并使用‘智慧執法系統’”。前不久,為加快“智慧城管”平臺推廣應用工作,貴陽市城市管理信息中心組織各區(市、縣、開發區)城市管理部門召開“智慧城管”平臺推廣應用培訓會。會上發放了《智慧城管平臺用戶培訓手冊》,并通過現場講解的方式對執法管理、市政巡檢、環衛管理等主要應用功能進行詳細介紹。貴陽市綜合行政執法支隊副支隊長柳毅表示,通過培訓提升了執法人員文明執法素養,同時靈活運用軟件系統,也大大提升了執法工作效率。
為進一步加強隊伍規范化建設,智慧城管平臺通過整合,實行常態化培訓制度,教會執法人員使用智慧執法系統。智慧執法系統通過運用區塊鏈技術對執法證據進行存證,建立一套快速、高效、便捷的信息化管理新通道,推動全市城管執法相關資源的整合,實現執法工作信息化、規范化、標準化。
同時,貴陽市綜合行政執法指揮調度中心還開展智慧城管推廣應用培訓會30余次,推動各單位全面使用“智慧城管”平臺已投入運行的綜合執法、市政、環衛、綠化等方面進行專業化、規范化、精細化培訓。
“目前,我們已在系統中錄入了全市執法、環衛、市政、綠化、公園等城市管理人員共17148名,其中執法及協勤人員共3644人,還可以看到執法人員上報的案件種類以及數量并進行相應的數據分析?!辟F陽市綜合行政執法指揮調度中心相關工作人員介紹,智慧執法系統按照最新的執法規范錄入了118部與執法相關的法律法規,提升執法人員對法律法規的熟悉程度。
群眾參與整治 城市亂象“零容忍”
5月29日,市民通過智慧城管“百姓拍”上傳了在花果園購物中心進出口某商家店外經營圖片,市綜合行政執法局指揮調度中心的工作人員進行案件受理后,立即派發到相應的處理人員手中,完成案件后續跟蹤和閉環?!鞍傩张摹盇PP是群眾參與和監督城市管理工作的重要渠道之一,深受市民歡迎,目前活躍用戶量約3萬人,開啟了“全民網格管理員”的新模式。智慧城管將“百姓拍”APP和微信小程序無縫接入,通過手機拍照上傳即可。
“我們通過智能視頻監控等渠道采集的城市管理問題通過‘百姓拍’系統完成問題派遣處置?!本C合行政執法指揮調度中心工作人員介紹,在案件處理后,系統會將處理結果反饋給具體反映的群眾,群眾可實時掌握問題的處置進度。
百姓拍APP實施公眾參與舉報獎勵機制,群眾上報符合獎勵標準的問題有機會獲得現金獎勵。今年以來,百姓拍平臺累計收到社會公眾投訴舉報37萬余件,問題綜合處置率在98%以上,提升了群眾參與和監督城市管理工作的積極性,為推動了全市背街小巷治理、整治馬路市場、提升城市面貌發揮了積極作用,開啟了城市管理“全民參與,人人共治”的新模式。除了通過百姓拍平臺將案件下派至各區(市、縣),還可通過中國電信貴陽分公司打造的城市運行管理服務平臺,以執法記錄儀、車載巡邏設備、無人機等形式,對附近的管理執法人員進行實時調度,參與現場處置。
隨著平臺建設的不斷完善,“智慧城管”將大幅提升貴陽市綜合行政執法信息化、智能化、精細化水平,真正實現城市治理“一網統管、一屏通覽、一鍵聯動”,構建起市級監督、區級指揮、街道組織、網格響應的指揮調度體系。
目前,智慧城管平臺已覆蓋全市12個區(市、縣)及貴安新區主要區域,收錄各類基礎數據925萬條。按照計劃,2022年底將實現系統應用率95%,為“強省會”行動、法治政府示范創建、“一圈兩場三改”建設、城市精細化管理等工作提供強有力支撐。
注:圖元堅持技術創新,提供“平臺+終端+數據”的智慧環衛、智慧物業城市、智慧城市管家、智慧城管、智慧園林、垃圾分類等信息化解決方案和運營服務。
信息來源:澎湃新聞